Лого
загрузка

Возврат и обмен

Мы уважаем каждого нашего клиента и ценим Ваше время!

Хотя, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»*, «Лекарственные препараты и средства» нельзя вернуть, все равно мы согласны пойти Вам на встречу, при условии:

— Претензии на повреждение товара в процессе транспортировки.
— Отсутствие товара или истечение срока годности, принимаемые при условии получения заказа, согласно правилам** (проверка целостности упаковки, вложения, его наличие, строки годности и т.д.) несоответствия при этом, необходимо документально подтвердить.

Фактом сделки Покупателя с вышеизложенным является оплата Покупателем заказанного товара.

 

**Правила получения Вами заказа

Уважаемые клиенты! Все наши товары, пересылаемые курьерскими службами, застрахованы. Поэтому, все несоответствия товара при получении (повреждение, отсутствие, сроки годности) подлежат замене, но только при условии обнаружения таковых на месте вручения, что также необходимо документально подтвердить.

 

Перечень документов, необходимых для замены непригодных (отсутствующих) товаров

1. Проверьте целостность упаковки (обращайте внимание на разрывы и вмятины).

2. Раскройте упаковку, проверьте содержимое, осмотрите предмет повреждений, наличия товара и сроки его годности.

3. В случае обнаружения несоответствий Вам необходимо перезвонить нам и тут же в офисе перевозчика составить акт приёма, в котором зафиксировать состояние упаковки, наличие маркировки на упаковке «хрупкое», описать несоответствия товара.

4. Составить письменную претензию о замене несоответствующих товаров с указанием их стоимости. Компании-перевозчики не принимают претензий после выдачи груза.

При соблюдении вышеперечисленных пунктов, мы обязуемся в кратчайшие сроки произвести Вам замену товара.

При возврате товаров без недостатка и повреждений стоимость транспортировки осуществляется за счет отправителя (клиента).

 

*Возврат или обмен товаров для домашних животных должного качества не регламентируется отдельно Законом Украины «О защите прав потребителя».

В зоотоварах применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого пользования.

 

Способы возврата/обмена

— Транспортной компанией, которой был доставлен ваш заказ в вашем городе.

Обратите внимание: возврат или обмен товара производится только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Если возврат или обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказа, возврат или обмен производится за счет ТОВ «СГП «МБС».

В случае если возврат или обмен товара происходит не по вине ТОВ «СГП «МБС» – транспортные услуги будут платными по тарифам Новой почты.

 

Способы возмещения денежных средств

-наличными
-банковская карта

Обратите внимание: произвести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара к нам на склад для оценки его товарного вида.

вверх